رئيسي سياسة المفزع: شركة Avis لتأجير السيارات تمنع تنفيذيًا إسرائيليًا من التأجير

المفزع: شركة Avis لتأجير السيارات تمنع تنفيذيًا إسرائيليًا من التأجير

تحديث (6:33 مساءً): تم تحديث هذه القصة لإضافة تعليق من Avis.

وصل دوف بيرجويرك مساء السبت إلى فرع شركة أفيس في ويست 76 ستريت وبرودواي. برفقة زوجته روث ، كان الزوجان بيرجويرك يخططان للانضمام إلى الأصدقاء لتناول العشاء في ويستشستر. السيد بيرجويرك ، نائب أول للرئيس ومستشار عام للشركة في إسرائيل عملاق صيدلاني Teva ، حصل على رخصة قيادته ورقم الحجز وبطاقة ولاء Wizard - تم استئجاره من Avis عشرات المرات من قبل - وتوقع الانتقال السلس المعتاد إلى سيارة سيدان متوسطة الحجم لا توصف.

هذا عندما بدأت المشكلة.

رفض وكيل حجز يُدعى أنجيلين احترام تحفظ السيد بيرجويرك ، قائلاً إن سياسة الشركة هي عدم الاعتراف بالوثائق الإسرائيلية. وقد أذهل السيد بيرجويرك ، وأوضح أنه استأجر من شركة Avis عدة مرات ، بما في ذلك سيارة من نفس المكتب يوم الخميس ، 19 نوفمبر - قبل يومين فقط.

طلب السيد بيرجويرك من Angelline الوصول إلى الملف الشخصي المرفق ببطاقة Wizard الخاصة به ، مما يدل على أنه مدير تنفيذي في شركة عملاقة متعددة الجنسيات ليس لديه مشاكل تنظيمية وأنه استأجر من Avis ، بما في ذلك في ذلك الفرع بالذات ، عدة مرات دون حوادث. رفضت. لقد تجادلوا.

في النهاية ، تم استدعاء مدير. انحازت شامورا إلى وكيل الحجز الخاص بها ، ورفضت أيضًا احترام تحفظ السيد بيرجويرك أو الاعتراف بوثائقه. فاجأ السيد بيرجويرك وتقطعت به السبل ليلة السبت في نيويورك ، واتصل برقم Avis الرئيسي وتوجه إلى خدمة العملاء. أكد له الممثل أن الرخصة الإسرائيلية هي نموذج مقبول لإثبات الهوية وذكر أيضًا أنه يمكنه إبراز جواز سفره لتحسين أي هوية تتعلق بالموظفين الموجودين في الموقع. وضع السيد بيرجويرك ممثل خدمة العملاء على الهاتف مع شامورة ، مدير الفرع ، وفي هذه المرحلة تطورت القصة. وادعت الآن أنها كانت ترفض استئجار سيارة من طراز Bergwerks ليس بسبب عدم كفاية المستندات ولكن لأن السيد بيرجويرك قد جادل حول الطريقة التي أُعامل بها أمام العملاء الآخرين ، وفقًا للسيد بيرجويرك. رفضت أنجلين (قميص أبيض) وكيلة الحجز لدى آفيس ومديرها شامورة تأجير سيارة لمدير تنفيذي إسرائيلي. كلاهما رفض الكشف عن أسمائهما.



سأل الأوبزرفر السيد بيرجويرك عما إذا كان يشعر ، في قلب مجتمع النشطاء التقدميين في مانهاتن ، أنه تم اختياره لكونه إسرائيليًا.

على الرغم من عدم وجود إشارة مباشرة إلى كونك معاديًا لإسرائيل ، فقد كان هذا انطباعي منذ اللحظة الأولى التي قدمت فيها رخصتي وبطاقة ائتماني كما فعلت أكثر من 15 عامًا من السفر للعمل والترفيه دون أي تحد. وذكر الوكيل أن الرخصة الإسرائيلية لا تحتوي على المعلومات المطلوبة باللغة الإنجليزية. حاولت إثبات أن الرخصة تحتوي على جميع المعلومات المطلوبة ، لكن لم تكن هي والمدير مهتمين. وبالمثل ، فإن حقيقة أنني حصلت على العديد من الإيجارات في شركة Avis وفي هذا الموقع تم رفضها على أنها 'قام بها موظفون جدد'.

شركة Avis التي يقع مقرها في نيوجيرسي ، والمملوكة لمجموعة Avis Budget Group (التي تمتلك أيضًا Budget Rent a Car و Zipcar) ، هي واحدة من أكبر شركات تأجير السيارات في العالم ، مع ما يقرب من 5500 موقعًا في 165 دولة. بعد تسع ساعات تقريبًا من طلب التعليق ، عادت شركة Avis إلى الأوبزرفر ببيان ، مما أدى إلى مضاعفة سلوك موظفيها بشكل مفاجئ. رفضت الشركة أن تنسب البيان إلى أي فرد ، وحتى عنوان البريد الإلكتروني غير متجسدإشعار اتصالات CORP للميزانية.

وفقًا لشركة Avis ، يوم الجمعة ، لم يُسمح لعميل يسعى لاستئجار سيارة من Avis Car Rental في مانهاتن بالقيام بذلك لأنه فشل في تقديم المستندات المطلوبة. يجب على زوار الولايات المتحدة من دول أخرى تقديم رخصة قيادة سارية المفعول من بلد إقامتهم بالإضافة إلى رخصة قيادة دولية سارية أو جواز سفر من أجل الاستئجار من شركة Avis. نحن نحقق بقوة في مزاعم العميل فيما يتعلق بالتعامل مع هذه المسألة ، حيث إننا لا نتسامح مع أي شكل من أشكال التمييز. حتى الآن ، يشير تحقيقنا المستمر إلى أن هذا العميل يسيء إلينا ظلماً بادعاءات لا أساس لها.

أكدت روث بيرجويرك رواية زوجها للأحداث ، وقالت لصحيفة الأوبزرفر ، إنها محرجة بالطبع. لن يفتحوا حجزنا ويرون أن لدينا رقم Avis Wizard أو أننا استأجرنا سيارة من نفس الموقع قبل يومين. لم يكن هناك طريقة لاستئجار سيارة بهذه الرخصة. لم تكن هناك طريقة للتفاهم معهم.

وفقًا لكل من السيد والسيدة بيرجويرك ، فإن أنجيلين وشمورة لم يقدموا حتى أسماء العائلة أو أرقام هوية الموظف. أكدت تقارير المراقب أن المديرشمورة ولش روبنسون ، التي عملت في شركة Avis منذ أبريل 2014 ، وفقًا لصفحتها على LinkedIn. شامورا ولش روبنسون هو مدير فرع UWS الذي رفض احترام تحفظ تنفيذي إسرائيلي. (ينكدين)



قال السيد بيرجويرك ، شعرت أن شيئًا قبيحًا للغاية كان يحدث. التمييز ضد. عندما تحرم شخصًا ما من خدمة ما ويعرض القدرة على الدفع مقابل تلك الخدمة ويرفضك لأن أموالك ليست جيدة هنا ، فهذا أمر مهين للغاية.

توفر الحكومة الإسرائيلية أ قائمة الدول التي تعترف برخصة القيادة الإسرائيلية ؛ كحليف وثيق للولايات المتحدة ، لديها من بين أكثر السياسات سخاء وحتى تركيا وسنغافورة تفعل ذلك. في هذه الأثناء ، لم تصل عائلة بيرجويركس إلى وستشستر الليلة الماضية. في شيء أقل من مأساة - ولكن مع إيحاءات مشؤومة لأولئك الذين يحملون وثائق إسرائيلية - وفقًا للسيدة بيرجويرك ، فقد تحطمت خططنا لهذا المساء.

لم يكن الأمر مجرد عشاء. وفقًا للسيد بيرجويرك ، كنت أيضًا أخطط لزيارة شخصية للغاية هذا الصباح خارج نيويورك إلى مقبرة ولكن [الآن] لن أذهب.

مقالات مثيرة للاهتمام